ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Существенные условия

Обращаем ваше внимание на то, что данный веб-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и (или) услуг обращайтесь к менеджерам отдела по работе с клиентами посредством электронной почты или по телефону.

Правила торговли
Торговля в нашем интернет-магазине ведется в соответствии с Постановлением правительства РФ ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ РФ №612 от 27 Сентября 2007 г. Предложение о продаже наших товаров действует 1 день, в день просмотра нашего сайта. В дальнейшем предлагаемые нами товары и цены на них могут быть изменены в любой день. Срок отказа от товара составляет не более 14 дней.

Обмен и возврат товара
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае выявления дефектов в течение гарантийного срока на товар, если он установлен изготовителем, покупатель обращается в гарантийную мастерскую для устранения дефектов и выдачи заключений. Список сервис центров указывается на гарантийном талоне. В случае выявления скрытых дефектов и брака Покупатель в срок 14 дней может обменять или вернуть товар. Мы рассматриваем претензию в течение 10 дней и, если она обоснована, производим обмен товара, либо возврат денежных средств. Если товар признается бракованным, то стоимость доставки возвращается.

Возврат и обмен товара надлежащего качества
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно ст.25 Закона «О защите прав потребителей». Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель (покупатель) имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества) в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Возврат и обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый чек или товарный чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром. Возврат и обмен товаров производится в офисе нашего интернет-магазина. Если вы не можете подъехать к нам сами, то за товаром может приехать наш курьер или вы можете отправить товар почтой. В этом случае его выезд оплачивается в соответствии с обычными ценами на доставку.
Обратите внимание, в отношении некоторых категорий товаров курьерская услуга при возврате не предоставляется. Для решения всех вопросов по возврату и замене товаров, пожалуйста, обращайтесь к нашим менеджерам по телефону или посредством электронной почты из раздела "Контакты".

Процедура замены или возврата товара
Свяжитесь с нашими менеджерами по телефону или посредством электронной почты, указанным в разделе "Контакты". Они подскажут как произойдет процедура замены или возврата товара. При приемке товара мы выдаем сохранную расписку и обеспечиваем его хранение и сохранность. В соответствии с ЗПП (статья 18, 19, 20, 21, 22, 25, 26.1) мы берем товар на осмотр и принятие решения по заявлению на срок до 10 дней. Мы стараемся рассматривать заявления в течение нескольких рабочих дней. По возможности заявления удовлетворяются сразу, чтобы сэкономить ваше время. После принятия решения менеджер свяжется с вами и предложит подъехать за деньгами или товаром.

Получение заказа
При получении товара на почте или от курьера Покупатель обязан проверить его целостность и комплектность, произвести приемку по количеству, наименованию и качеству (отсутствию видимых механических повреждений) в момент получения товара. В случае отказа от покупки на месте, стоимость доставки оплачивается курьеру согласно п.3 ст.497 ГК РФ. *Выдержки из Гражданского кодекса РФ п.3 ст.497 ГК РФ. Продавец рассматривает претензию и, если она обоснованна, оплачивает все расходы, понесенные Покупателем (стоимость товара и сумма пересылки). По взаимной договоренности дефектный товар может быть заменен на исправный или возвращены денежные средства, полученные за данный товар. Возврат денежных средств также происходит за счет Продавца. В случае обнаружения повреждения упаковки, повлекшего частичное или полное повреждение товара по вине почты, Покупатель обязан предъявить письменную претензию почтовому оператору (потребовать от почтового работника составить акт), а также известить Продавца. При этом Продавец не несет материальной ответственности перед Покупателем.

Статья 497 ГК РФ. Продажа товаров по образцам
  1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом.
  2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.
Гарантийный срок
В случае обнаружение дефектов в товаре в течение гарантийного срока потребитель обращается к менеджеру интернет-магазина посредством телефонной связи или электронной почты. В соответствии с запросом Покупателя менеджер предлагает ему наиболее комфортный и удобный способ решения возникшей проблемы. Гарантийные сроки и адреса мастерских на товары, имеющие гарантию Производителя, определяются в соответствии с гарантийным талоном на товар.

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату
Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
  1. Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов.
  2. Предметы по уходу за детьми.
  3. Предметы личной гигиены.
  4. Парфюмерно-косметические товары.
  5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов — ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары).
  6. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  7. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
  8. Товары бытовой химии.
  9. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

Конфиденциальность и защита персональной информации

Наш магазин обеспечивает конфиденциальность персональных данных о пользователе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных, а именно согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. Такие данные могут включать: имя, фамилию, отчество, дату рождения, возраст, пол, адрес электронной почты, адрес проживания или доставки, контактный номер телефона.

В момент сбора информации мы уведомляем пользователя, при каких обстоятельствах персональные данные могут быть сохранены нами до момента их удаления из наших баз. По требованию пользователя информация в любой момент может быть удалена.

Информация о посетителях сайта (IP-адрес, имя домена, тип браузера и операционная система, дата и время посещения и т. п.) собирается и сохраняется в целях ведения статистики посещений. Эта информация является общедоступной, и наш сайт и интернет-магазин не несут ответственности за ее разглашение. При этом данная информация не используется нами для установления личности посетителя.

Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, при оформлении заказа или заполнении формы обратной связи, пользователь дает нам свое согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. различными способами в указанных ниже целях:

регистрация пользователя на сайте; получение пользователем сайта персонализированной рекламы, новостей, информационных сообщений; оформление пользователем заказа в интернет-магазине и обсуждение деталей заказа; для участия в акциях, проводимых сайтом и интернет-магазином; для выполнения обязательств интернет-магазина перед покупателем; для формирования истории поиска и просмотров; для использования в маркетинговых исследованиях, формирования статистики, улучшения качества обслуживания и оптимизации сайта. Под обработкой персональных данных понимается любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными вручную или с применением средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Мы вправе осуществлять записи телефонных разговоров с пользователем. При этом мы обязуемся предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, передачу информации третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов и акций, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Мы обязуемся не разглашать полученную от пользователя информацию о персональных данных. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.

При обработке персональных данных пользователей мы принимаем необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, несогласованного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

При возникновении затруднений или вопросов касательно обработки, изменения, удаления персональных данных пользователь может обратиться в службу поддержки клиентов по телефону или письменно.

Согласие на получение рассылок
Согласие пользователя на получение рассылок является добровольным. Пользователь в любое время может изменить свой выбор или отказаться от дальнейшего получения рассылок, а также потребовать изменить или удалить его персональные данные из списков рассылок, без объяснения причин. При возникновении затруднений или вопросов касательно обработки, изменения, удаления персональных данных пользователь может обратиться в службу поддержки клиентов по телефону или письменно.

Сервисные сообщения, информирующие пользователя о заказе и этапах его обработки, а также о этапах прохождения и результатах акций, на которые пользователь подписался, отправляются автоматически и не могут быть отклонены пользователем.

Информация о продавце

Полное наименование организации: ООО «РИГЕЛЬ»
ОГРН: 1147536002041 от 27 марта 2014 г.
ИНН: 7536142240
КПП: 753601001
Юридический адрес: 672000, Забайкальский край, город Чита, улица Амурская, дом 103а.
Фактический адрес: 672000, Забайкальский край, город Чита, улица Амурская, дом 103а.
Номер телефона: +7 914 499 10 04
Электронная почта: mail@teplo.vision

Made on
Tilda